Informaci贸n adicional sobre la secci贸n de Devoluciones
La secci贸n de devoluciones incluye una vista personalizable de todas tus devoluciones, independientemente del canal de venta o marketplace. Estas secci贸n muestra tu lista de devoluciones en tiempo real, desde la cual puedes acceder a toda la informaci贸n que necesitas y verificarlas ingresando en tu seller central haciendo clic en el n煤mero del pedido.
Una devoluci贸n es un producto que un cliente env铆a de vuelta al centro log铆stico de Amazon o a ti. Cuando un producto es devuelto por el comprador, se eval煤a su estado y se determina si sigue siendo apto para la venta o no. Si es apto, Amazon lo devuelve a tu inventario. Si determina que ya no lo es (por ser defectuoso o estar da帽ado, por ejemplo), eval煤a qui茅n es el responsable del da帽o y decide si te corresponde un reembolso o no.
El men煤 de filtros te permite agregar y filtrar los datos de tus pedidos devueltos por fecha, Marketplace, ASIN y n煤mero del pedido.
驴C贸mo se ve reflejada una devoluci贸n en Vendorati?
Supongamos que has tenido un pedido el d铆a 28 de enero de 2 art铆culos del producto A y 5 art铆culos del producto B.
1. El 2 de febrero Amazon entrega el producto A y recibes los ingresos correspondientes.
2. El 4 de febrero Amazon entrega el producto B y recibes los ingresos correspondientes.
3. El 15 de marzo el cliente devuelve 1 art铆culo del producto A y se produce el reembolso por el importe correspondiente a la devoluci贸n de ese art铆culo.
Los distintos estadios del pedido y su respectivo impacto financiero se actualizar谩n, en tiempo real, en otras secciones de Vendorati como la de Pedidos, Inventario y Ventas.
Tasa de devoluci贸n de tus productos:
Es un indicador clave de rendimiento o KPI que calcula el porcentaje de pedidos que terminan siendo devueltos. En esta secci贸n puedes obtener dicho porcentaje por producto, marketplace y regi贸n seleccionando el rango de fechas que desees.
Tambi茅n podr谩s conocer otras m茅tricas como el importe medio reembolsado, las unidades y pedidos devueltos.
